Waarom elke professional een eigen project moet hebben

Op maandag 14 juli mocht ik bij Design by Fire café vertellen over mijn website over kweeperen en mijn Groente- en Fruitsites. Het is een project waar ik al ruim 5 jaar met veel plezier aan werk. Gek genoeg heb ik er nog nooit een presentatie over gegeven. De bezoekers bij Design by Fire zijn voornamelijk online professionals en veel interaction designers. Als invalshoek voor mijn presentatie koos ik iets wat mij al langer opviel: De meeste online professionals hebben geen eigen site, app of webshop. De meeste webprofessionals werken dus alleen voor opdrachtgevers en nooit voor eindgebruikers. Lees verder

Als ik de baas van Rio de Bio was

Er zijn eigenlijk maar weinig winkels waarvan het je wat kan schelen of ze er zijn of niet. Rio de Bio is zo’n winkel waarvan ik het echt jammer zou vinden als hij er niet meer zou zijn. Voor wie er nog nooit geweest is: het is een kruising tussen een delicatessewinkel en een biowinkel. Helaas is de winkel in zwaar weer beland. In dit artikel geef ik 10 tips hoe ze weer de weg omhoog kunnen vinden. Lees verder

Blijf op de hoogte

Ontvang automatisch een mailtje wanneer er een nieuw artikel wordt geplaatst. Je e-mailadres wordt alleen hiervoor gebruikt.

Waarom je zelf klantenservice moet doen

Bij de meeste bedrijven staat de klantenservice een beetje los van het bedrijf. Dat is eeuwig zonde. Via “rapportages” krijg je inzicht in “de klant”. Deze rapportages zijn zo hoog over dat je er geen inspiratie of acties uit kunt halen. Tijd om zelf contact met je klanten te houden en zelf klantenservice te doen. Lees verder

Olifanten doen het met olifanten

Bij een groot bedrijf stelde ik voor om een simpel (en gratis) open source-systeem te gebruiken voor de nieuwe site. Mijn manager keek me aan en zei: “Okke, olifanten doen het met olifanten.” Hij had gelijk. Corporate bedrijven werken met corporate leveranciers. Jammer, want ik werk veel liever met de beste in plaats van de grootste. Drie tips hoe je zelfs binnen een groot bedrijf met kleinere en slimmere leveranciers of producten kunt werken. Lees verder